AI-native · Clínicas
Sofía
Infraestructura conversacional para clínicas.
Conversaciones impulsadas por IA. Intervenciones informadas por contexto.
El desafío
La recepción no escala al volumen de consultas digitales.
Los centros de salud dedican horas a consultas repetitivas mientras los pacientes esperan respuesta. Sofía automatiza lo administrativo y preserva a su equipo para intervenciones que requieren criterio humano.
Recepción saturada
Turnos, horarios, coberturas y ubicación: las mismas consultas se repiten a lo largo del día. Cada interacción manual resta capacidad para atender al paciente presente en el consultorio.
Demanda fuera de horario
Los pacientes contactan por la noche o los fines de semana. Sin respuesta automatizada, el contacto se pierde o migra a canales informales de la clínica.
Respuestas inconsistentes
Distintos miembros del staff comunican información diferente sobre prestaciones, preparación de estudios o disponibilidad. Eso genera reclamos y retrabajo operativo.
Datos sin estructura
Recetas y órdenes llegan como adjuntos sin registro uniforme. El equipo pierde contexto cuando debe intervenir y no hay trazabilidad administrativa.
La solución
Un agente de IA para la operación administrativa de su clínica.
Sofía atiende consultas administrativas, gestiona turnos y mantiene trazabilidad de cada interacción. Su equipo supervisa y resuelve los casos que requieren intervención humana desde un panel centralizado.
Atención conversacional en español
Sofía responde consultas sobre obras sociales, especialidades, horarios y procedimientos con la base de conocimiento configurada para su clínica.
Gestión de turnos integrada
Consulta disponibilidad, confirma y cancela turnos conectándose a su sistema de agenda. Los casos que exceden su alcance se escalan a recepción con contexto.
Procesamiento de adjuntos administrativos
El paciente envía una foto o PDF. Sofía extrae medicamentos, estudios y datos operativos — sin emitir diagnósticos ni prescripciones.
Escalamiento y derivación controlada
Ante señales de urgencia o solicitudes fuera de alcance, Sofía deriva al staff de la clínica con el historial completo de la conversación.
Flujo operativo
Para quién
Diseñado para equipos administrativos de centros de salud.
Sofía no sustituye el criterio clínico ni el juicio profesional de su equipo. Automatiza la comunicación operativa con pacientes: turnos, consultas frecuentes y escalamiento ordenado a recepción.
Consultorios y centros médicos
Una o varias especialidades con recepción reducida. Sofía responde horarios, obras sociales y turnos mientras su equipo atiende en consultorio.
Casos frecuentes: Turnos, preparación de estudios, coberturas
Policlínicas y sanatorios
Alto volumen de consultas repetitivas por mensajería. Centralice la atención administrativa y derive a recepción solo los casos que lo requieren.
Casos frecuentes: Múltiples especialidades, derivaciones, urgencias
Centros de diagnóstico
Pacientes que preguntan por estudios, autorizaciones y disponibilidad. Sofía responde con la base de conocimiento de su centro, las 24 horas.
Casos frecuentes: Resonancia, laboratorio, requisitos de obras sociales
Diferenciación
Operaciones clínicas con datos estructurados, no solo respuestas en texto.
Cuando el paciente comparte una receta o menciona un medicamento, Sofía extrae información estructurada que recepción puede utilizar sin releer la conversación completa.
Un paciente indica “medicación habitual: enalapril 10 mg”. Sofía registra sustancia, producto y dosis con códigos SNOMED CT — visibles en el panel de la clínica.
Datos estructurados, no solo conversación
Medicamentos, estudios y hallazgos de adjuntos se codifican en SNOMED CT. Su equipo los consulta en el panel junto al transcripto, listos para revisión.
Trazabilidad por conversación
Cada interacción queda registrada con historial, derivaciones y resolución. Base sólida para auditoría operativa y seguimiento de casos complejos.
Multi-clínica desde el día uno
Cada clínica con su tono, base de conocimiento, integraciones y datos aislados. Una plataforma para operar varias sedes o marcas.
La plataforma
Infraestructura enterprise para operaciones clínicas.
Sofía integra agente conversacional, panel operativo e integraciones con agenda y canales de mensajería. Cada clínica configura su operación; usted supervisa el conjunto desde un único punto de control.
Canales
- Mensajería instantánea
- Chat web embebido
- Mismo agente y contexto en todos los canales
- Telegram, Instagram, voz
Multi-clínica
- Varias clínicas en una sola plataforma
- Base de conocimiento, tono e integraciones por clínica
- Datos segregados por tenant
- Alta de clínicas vía panel de administración
Panel operativo
- Bandeja de derivaciones a recepción
- Conversaciones activas e historial
- Extracciones SNOMED visibles en cada caso
- Métricas de uso de IA por clínica
- Agenda unificada en el panel (en roadmap)
Seguridad y alcance
- Infraestructura en la nube con despliegue controlado
- Solo datos administrativos — sin diagnósticos ni recetas
- Detección de emergencias con escalamiento automático
- Exportación FHIR (roadmap)
Panel operativo
Visibilidad operativa centralizada para su equipo.
Cada conversación queda registrada. Recepción accede a derivaciones pendientes, revisa el historial completo y consulta datos estructurados de adjuntos — con contexto unificado entre canales.
Derivaciones pendientes
Recepción · Clínica demo
María G. · hace 4 min
Escalamiento automático · ESI alto
Juan P. · hace 12 min
Solicitud de turno · sin disponibilidad
Ana L. · hace 28 min
Consulta sobre cobertura OSDE
Base de conocimiento
Información operativa que Sofía usa para responder
Horarios y ubicación
Lunes a viernes 8–20 hs · Av. Corrientes 1234
Obras sociales
OSDE, Swiss Medical, Galeno, particulares
Preparación — resonancia
Ayuno 6 hs · traer estudios previos
Su equipo administra el contenido. Sofía lo aplica de forma consistente en cada canal conectado.
Próximo paso
Conversemos sobre su operación.
Coordinamos una conversación para entender su contexto, revisar el panel operativo y evaluar cómo Sofía encaja en su centro.